Qui a la charge des frais de livraisons?

Les frais de livraison sont à la charge du client et fluctuent selon le pays de destination.

Pour les livraisons en France ou à l'international, il vous sera proposé au moment de la validation de la commande de faire le choix entre l’envoi par colissimo pour une livraison express, ou encore DHL et enfin mondial Relay dont les délais peuvent être plus longs mais plus avantageux financièrement.

​La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 120€ d’achat et à l’international à partir de 185€.

Comment effectuer un retour ?

​Les frais de retour des articles non défectueux sont à la charge du client.

Envoyez nous un mail à hello.ansaaparis@gmail.com avec en objet « retours produits », en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour, ainsi que le numéro de suivi de votre envoi.

​Si vous renvoyez un article défectueux, merci de joindre une photo de l’article concerné dans les 24H00 suivants la réception de votre article. Nous vous rembourserons dès réception du colis.

Combien de temps après avoir passé ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 7 jours pour retourner un article dont la taille ne correspond pas, et ce dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

Les frais de retour des articles non défectueux sont à la charge du client.

Envoyez nous un mail à hello.ansaaparis@gmail.com avec en objet « retours produits », en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour, ainsi que le numéro de suivi de votre envoi.

Si vous renvoyez un article défectueux, merci de joindre une photo de l’article concerné dans les 24H00 suivants la réception de votre article. Nous vous rembourserons dès réception du colis.

Peut-on échanger un article ?

Nous échangeons les articles s’ils présentent un défaut de fabrication ou si la taille ne convient pas. Dans ce cas, contactez notre service client hello.ansaaparis@gmail.com, il vous enverra la procédure de retour.

Remboursement

Les frais de port sont à la charge de nos clients. Nous remboursons cependant les frais si le produit présente un défaut. Dans ce cas, contactez notre service client à hello.ansaaparis@gmail.com

En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.